Надіслати запит

Надіслати
Головна > Модуль моніторингу та контролю за інцидентами

Модуль моніторингу та контролю за інцидентами

Розклад: створення одного або повторюваного завдання з одночасним розподілом доступності співробітника; створення черг робіт, запланованих співробітнику, використання розкладу призначених робіт.

Грамотний розподіл ресурсів: організація взаємодії персоналу шляхом узгодження/призначення взаємоприйнятного часу прибуття на об'єкт і отримання доступу до нього; можливість коригування цього часу в разі неготовності однієї зі сторін.

Призначення часу і управління строками виконання: управління роботами в обмежених за часом доступу місцях, контроль термінів SLA, надання клієнту звітів про роботи в режимі реального часу.

 Розподіл за критеріями: автоматичне призначення (розподіл) завдань з усунення інцидентів з урахуванням пріоритетів у термінах виконання робіт, рівня кваліфікації виконавця, географічного розташування обладнання.