FEEL View - мультивендорная система мониторинга банкоматов и терминалов самообслуживания. FEEL View является комплексной системой управления операциями. Благодаря расширенным функциям, таким как мониторинг, дистанционное распределение, сверка, отслеживание заявок, электронный журнал и управление денежными средствами, система предоставляет банкам централизованную платформу для управления работой филиала и анализа доходности ресурсов.
FEEL View также может быть расширен для поддержки других функций управления, таких как управление активами (ATM asset management), управление ремонтом, службой поддержки для инкассирующей компании и обслуживающего персонала.
Применение FEEL Veiw позволяет банкам повышать свою операционную эффективность, оптимизировать затраты на содержание и уменьшить стоимость владения терминальной сетью.
FEEL View успешно развернута и эксплуатируется более чем 120 клиентами по всему миру и контролирует более 25 000 терминалов.
Система мониторинга сети банкоматов
Применение для мониторинга сети банкоматов системы FEEL View Professional, разработанной GRG Banking позволяет получать банкам массу неоспоримых достоинств:
- возможность предоставлять информацию более нагляднее, отражающей визуальную оценку правильности функционирования сети банкоматов;
- можно производить индивидуальную настройку фильтров отображения данных и цветовой палитры;
- обеспечивается гарантированная поддержка разнообразных схем работы за счет большей гибкости развертывания решений;
- позволяет использовать единую базу данных для обработки сообщений благодаря обеспечению поддержки по нескольким каналам связи;
- обеспечивается хорошее управление сетью банкоматов за счет применения единого стандарта интерфейсов, WEB-доступа к отчетам, подключение к БД с помощью поддержки ODBC-средств операционной системы;
- информация о состоянии сети АТМ предоставляет в полной объеме за счет оперативного доступа к различным уровням данных по любому терминалу, осуществленным процессам;
- предлагаемая система мониторинга сети банкоматов позволяет получать отчеты в широком спектре форм.
Используя систему FEEL View Банк получает
- обеспечивается эффективное управление банкоматами в режиме реального времени;
- возможность оперативно реагировать на различные ситуации возникающие в процессе функционирования АТМ;
- значительное сокращение накладных расходов на поддержание сети банкоматов в рабочем состоянии;
- достигается возможность максимально эффективного использования установленных АТМ терминалов;
- сводится до минимума риск создания любой авариной ситуации;
- мониторинг терминалов можно проводить за более короткий промежуток времени;
- диагностика возникающих ситуаций на банкоматах осуществляется с достаточно высокой точностью;
- клиенты банка получают больше времени для пользования сервисами;
- возможность максимально оптимизировать процедуру планирования сервисного обслуживания в сети АТМ терминалов.
Основные свойства системы мониторинга:
- Поддержка и мониторинг банковских терминалов самообслуживания (ATM, CDM, CRS, STM, VTM).
- Контроль модулей мониторинга (PIN Pad, чековый принтер, кард-ридер, диспенсер и штрих-кода и т.д.).
- Поддержка нескольких БД (Oracle, SQLServer, MySQL, DB2 и т.д.).
- Мониторинг остатков денежных средств в кассетах и отчет о пополнении.
- Библиотека из более 1000 идентификаций физических кодов ошибок для анализа неисправностей.
- Настраиваемые уведомления о событии, инциденте (голос, видео и текст).